1. Introducción

Esta política de privacidad describe los datos personales que Shopify recibe y/o procesa (lo que puede incluir la recopilación, organización, estructuración, almacenamiento, uso o divulgación) cuando usted interactúa con Shopify o utiliza los Servicios al consumidor de Shopify, como se define en la Condiciones de servicio para consumidores , incluso al comprar con un comerciante que utiliza o funciona con la plataforma de Shopify (“ Comerciantes de Shopify ” o “ Comerciantes ”). Además, revise nuestra Política de privacidad general Esto se aplica a todas las personas cuya información procesamos. Si alguna disposición de esta política entra en conflicto con las disposiciones de la política de privacidad general, se aplicarán las disposiciones de esta política.

2. Qué datos personales recibimos

Los datos personales son cualquier información de o sobre una persona identificada o identificable, pero no incluyen información agregada o anónima. Recibimos datos personales cuando utiliza o interactúa con Shopify o los servicios de Shopify, que pueden incluir las siguientes categorías:

1. Información de perfil y contacto : Recibimos información de contacto u otra información de perfil cuando te registras o interactúas con los Servicios al consumidor de Shopify, que puede incluir nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, foto de perfil u otra información que elijas proporcionarnos. Podemos vincular esta información a los diferentes dispositivos o cuentas que uses cuando interactúes con Shopify o utilices los Servicios al consumidor de Shopify.
2. Información del dispositivo : Recibimos información sobre las computadoras, teléfonos y otros dispositivos que usa o interactúa con Shopify o Shopify Consumer Services, incluida la dirección IP (que puede usarse para determinar la ubicación general), identificadores de dispositivo, ID de cookies, el navegador que usa, su conexión de red u otros identificadores únicos o información del dispositivo.
3. Información de pago : Recibimos información de pago cuando utiliza Shop Pay o realiza una compra a través de los servicios de Shopify, como el número de su tarjeta de pago y la fecha de vencimiento.
4. Uso de los Servicios al consumidor de Shopify : Recibimos información sobre su uso o interacciones con los Servicios al consumidor de Shopify, ya sea que haya iniciado sesión en Shopify o no, como sus interacciones con los comerciantes de Shopify, las tiendas que visita, los productos que ve y visita, las reseñas y calificaciones de productos que publica y comparte, su historial de pedidos, sus interacciones con Shop.app/search u otras actividades de marketing relacionadas con los Servicios al consumidor de Shopify y las tiendas favoritas.
5. Configuración y preferencias de privacidad : Recibimos información sobre su configuración y preferencias en Shopify y nuestros comerciantes, así como información sobre la configuración de privacidad de su navegador y dispositivo.
6. Comunicaciones con Shopify : Recibimos información, incluido contenido de mensajes y correos electrónicos, cuando usted se comunica con Shopify (por ejemplo, para consultas de atención al cliente, realizar encuestas, participar en promociones o investigaciones).
7. Cuentas de redes sociales . Si elige vincular, conectar o iniciar sesión en los Servicios al consumidor de Shopify a través de un servicio en línea de terceros, le indica al servicio que nos envíe cierta información sobre usted controlada por ese servicio, como información de perfil. Esta información compartida está sujeta a los avisos de privacidad aplicables y a su configuración de privacidad de ese servicio.
8. Integraciones de correo electrónico y servicio de compras . Recibimos información de los mensajes de correo electrónico en las bandejas de entrada que conectas a tu cuenta de Shop, e información de los mensajes de correo electrónico que transfieres a la aplicación para incluirla en tu historial de pedidos. No utilizamos esta información con fines publicitarios o de marketing.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Shopify utiliza datos personales para los siguientes fines dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué servicios de Shopify utilices y en función de tu actividad en todos los dispositivos en los que inicies sesión o interactúes con Shopify o los servicios de Shopify:

1. Proporcionar, mejorar y personalizar los servicios de Shopify : para brindarle servicios personalizados de Shopify, incluso mostrando su historial de compras y el estado de su pedido en un solo lugar, brindando opciones de pago fáciles cuando compra, recomendando productos, comerciantes y tiendas y personalizando los productos presentados para usted, y para mejorar los servicios de Shopify, incluso en función de su uso de los Servicios al consumidor de Shopify y la actividad con nuestros comerciantes.
2. Seguimiento e implementación de sus preferencias y configuraciones de privacidad : para rastrear e implementar sus configuraciones y preferencias de privacidad con Shopify y nuestros comerciantes.
3. Realizar investigación y desarrollo de productos : para desarrollar, probar y mejorar los servicios de Shopify, incluida la resolución de problemas de nuestros productos y servicios, el desarrollo de servicios de Shopify nuevos o mejorados y el análisis de su uso e interacciones con los servicios de Shopify.
4. Publicitar, comercializar y promocionar Shopify : para comercializar, publicitar y promocionar los servicios de Shopify dentro y fuera de Shopify, incluso para comunicaciones personalizadas o anuncios relacionados con los servicios de Shopify en servicios de terceros.
5. Proporcionar publicidad personalizada a nuestros comerciantes : para proporcionar servicios de publicidad a nuestros comerciantes, que pueden incluir publicidad personalizada.
6. Comunicarnos con usted : para comunicarnos con usted acerca de los servicios de Shopify, incluidas las actualizaciones de productos, su cuenta y los cambios en nuestras políticas y términos. También utilizamos su información para responderle cuando se comunica con nosotros.
7. Autenticación, integridad, seguridad y protección : para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de compra y pago segura, y detectar, investigar y prevenir conductas maliciosas, actividades fraudulentas o experiencias inseguras, abordar amenazas a la seguridad, proteger la seguridad pública y proteger los Servicios de Shopify para usted y nuestros Comerciantes.
8. Razones legales : Para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios u otros procedimientos legales adversarios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Shopify también puede agregar, desidentificar y/o anonimizar cualquier información recopilada a través de los servicios de Shopify de tal manera que no podamos vincular razonablemente la información con usted o su dispositivo. Podemos utilizar dicha información agregada, desidentificada o anónima para cualquier propósito, incluido, por ejemplo, para mejorar el servicio de Shopify.

4. Cómo procesamos sus datos personales en nombre de los comerciantes de Shopify

Shopify también procesa tus Datos Personales de los Comerciantes con los que interactúas o con los que compras para ayudarlos a administrar sus Tiendas y brindarles servicios comerciales. Cuando Shopify procesa Datos Personales de esta manera, actuamos bajo la dirección del Comerciante, y se aplican los términos de servicio y la política de privacidad del Comerciante, no los de Shopify. Para obtener más información sobre cómo los Comerciantes recopilan y usan la información personal cuando visitas y realizas compras en sus Tiendas, revisa los términos y la política de privacidad del Comerciante.

Además, algunos Comerciantes pueden indicarnos que usemos los Datos Personales que comparten con nosotros para publicidad dirigida a estos y otros Comerciantes que utilizan estos servicios en sitios de terceros. Es posible que tenga la posibilidad de optar por no permitir que un Comerciante comparta su información con nosotros para estos fines directamente en el sitio de ese Comerciante, como a través del Control de Privacidad Global. También le ofrecemos opciones sobre cómo Shopify utiliza la información personal que los comerciantes comparten con nosotros para los servicios de publicidad. aquí .

5. Terceros que pueden recibir datos personales

Dependiendo de los servicios de Shopify que utilice o con los que interactúe, Shopify puede proporcionar datos personales a las siguientes categorías de terceros:

1. Proveedores : Shopify trabaja con proveedores de servicios externos para proporcionar, respaldar y mejorar los servicios y la infraestructura técnica de Shopify, para servicios comerciales como el procesamiento de pagos, incluso en relación con las compras realizadas cuando utiliza los Servicios de Shopify, y para marketing y análisis comerciales.
2. Socios de marketing, publicidad y análisis : Podemos utilizar socios externos de marketing, publicidad y análisis de negocios para ofrecer publicidad personalizada y ayudarnos a comprender cómo las personas usan o interactúan con los servicios de Shopify y nuestros Comerciantes. Estos socios pueden recibir información sobre su uso o interacciones con los servicios de Shopify, incluso a través de cookies de terceros u otras tecnologías. Por ejemplo, podemos poner información a disposición de empresas de publicidad de terceros para ofrecerle anuncios o contenido relevante y para administrar, mejorar y medir nuestras campañas publicitarias. Proporcionar información a terceros para servicios de publicidad personalizados puede considerarse "compartir" para publicidad conductual en contexto cruzado o "publicidad dirigida", según lo define la ley aplicable. Puede optar por no compartir nuestros Datos personales para publicidad conductual en contexto cruzado o publicidad dirigida utilizando la configuración relevante disponible Aquí . Consulte Sus derechos y opciones de privacidad a continuación para obtener información adicional.
3. Cambio de control : Podemos compartir datos personales con adquirentes reales o potenciales, sus representantes y otros participantes relevantes en, o durante las negociaciones de, cualquier venta, fusión, adquisición, reestructuración o cambio de control que involucre la totalidad o parte del negocio o los activos de Shopify, incluso en relación con quiebras o procedimientos similares.
4. Razones legales : Podemos compartir datos personales según sea necesario para: (1) cumplir con la ley aplicable o responder, investigar o participar en procesos y procedimientos legales válidos, incluidos los de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales; (2) hacer cumplir o investigar posibles violaciones de sus Términos de servicio o políticas; (3) detectar, prevenir o investigar posibles fraudes, abusos o problemas de seguridad, incluidas las amenazas al público; (4) cumplir con nuestros compromisos de responsabilidad social y corporativa; (5) proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros comerciantes y usuarios; y (6) resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
5. Compartir a su discreción : cuando usted da su consentimiento, compartimos su información como se describe en el momento del consentimiento, como cuando se conecta con una aplicación o sitio web de terceros.

6. Socios externos e integraciones

Algunas partes de los servicios de Shopify pueden vincularse a servicios de terceros. Shopify no posee ni controla a estos terceros. Cuando interactúas con estos terceros y eliges utilizar sus servicios, tu uso está sujeto a las políticas de privacidad de esos proveedores.

7. Sus derechos y opciones en materia de privacidad

Es posible que tenga ciertos derechos para gestionar sus Datos personales según el lugar donde viva. Para ejercer los derechos de privacidad que tenga a su disposición, visite nuestra Portal de privacidad . Dependiendo de su jurisdicción, pueden aplicarse los siguientes derechos, sujetos a ciertas excepciones:

1. Acceso y Portabilidad : Derecho a solicitar acceso a sus Datos Personales.
2. Corrección/Rectificación : Derecho a corregir Datos Personales inexactos o incompletos en determinadas circunstancias.
3. Eliminación / Borrado : Derecho a eliminar Datos Personales sobre usted.
4. Derecho a optar por no “compartir” sus Datos Personales para publicidad basada en el comportamiento en contexto cruzado o publicidad dirigida (como se describe con más detalle en la sección Terceros que pueden recibir Datos Personales).

También puede actualizar la información de su cuenta o solicitar la desactivación o eliminación de su cuenta directamente a través de la configuración de la aplicación. Es posible que tenga derechos adicionales disponibles. Consulte nuestra Política de privacidad general Para más información.

8. Retención

Conservamos los Datos Personales durante el tiempo que tengamos una necesidad comercial continua de hacerlo (por ejemplo, para proporcionar los servicios de Shopify, para cumplir con los requisitos legales, impositivos o contables aplicables, para la seguridad y la detección o prevención de fraudes, o en conexión con procesos de respaldo o recuperación ante desastres), a menos que la ley aplicable permita o requiera un período de retención diferente.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen los siguientes:

1. El tiempo durante el cual mantenemos una relación continua con usted y le brindamos servicios de Shopify (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o continúe utilizando nuestros servicios);
2. Ya sea que modifique o elimine su información a través de sus cuentas;
3. Si Shopify tiene la obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, ciertas leyes requieren que Shopify mantenga registros de sus transacciones durante un período de tiempo determinado); o
4. Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con el cumplimiento de nuestros acuerdos, la resolución de disputas, los estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

9. Cómo contactarnos

Para ejercer sus derechos, visite nuestra Portal de Privacidad . Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede Contáctenos .

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para tener en cuenta los cambios en nuestra recopilación y/o procesamiento de Datos personales, y publicaremos la Política de privacidad actualizada en nuestro sitio web, con una fecha de “Última actualización” en la parte superior.